Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Razón social: Servicolombia SAS
NIT: 901512076-5
Dirección: Cra 106 no 71 a 83
Teléfono: 322 374 9233
Correo electrónico: gerenciaservicolombia@gmail.com
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Servicolombia SAS recolecta, almacena, usa, transmite y elimina datos personales con las siguientes finalidades:

• Agendamiento de servicios de mantenimiento, instalación o reparación de electrodomésticos a domicilio.
• Identificación y contacto del cliente para la prestación del servicio.
• Envío de recordatorios o recomendaciones sobre mantenimientos preventivos.
• Gestión administrativa, comercial y contable de los servicios prestados.
• Atención de solicitudes, quejas o reclamos.
• Envío de información promocional sobre productos o servicios relacionados, previa autorización del titular.

3. Datos Personales que se Recolectan

Servicolombia SAS solicita únicamente los datos necesarios para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas, tales como:

• Nombres y apellidos
• Número de cédula
• Dirección
• Teléfono de contacto
• Barrio
  Correo electrónico

4. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.

5. Mecanismos para Ejercer los Derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico gerenciaservicolombia@gmail.com o comunicándose al teléfono 322 374 9233 indicando su nombre completo, tipo y número de identificación, y la descripción del requerimiento.
Servicolombia SAS dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles prorrogables por reclamos).

6. Autorización del Titular

Al suministrar voluntariamente sus datos personales por cualquier medio (formulario, teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales), el titular autoriza a Servicolombia SAS para el tratamiento de su información conforme a esta política.

7. Medidas de Seguridad

Servicolombia SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

8. Vigencia de la Información

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras el titular no solicite su supresión.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Servicolombia SAS podrá modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles a través de nuestros canales de atención o medios electrónicos.

📩 Para consultas o reclamos relacionados con la protección de sus datos personales, comuníquese con nosotros a:
Correo: gerenciaservicolombia@gmail.com
Teléfono: 322 374 9233
Ciudad: Bogotá D.C.